AI 에이전트 시대, 업무 혁신의 시작과 미래 변화 예고

최근 인공지능(AI) 에이전트가 AI 산업에서 큰 관심을 받고 있다. 에이전트라는 용어는 일반적으로 대리인을 뜻하며, AI 에이전트는 사람의 일을 대신 수행하는 AI 기술을 의미한다. 이는 사람이 직접 해야 할 일들을 대행함으로써 효율성을 높이는 데 기여한다.

AI 에이전트의 도입은 이미 현실에 가까워졌다. 구글의 '제미나이 라이브', 애플의 시리에 '챗GPT-4o' 연결, 앤스로픽의 클로드 3.5와 같은 AI 기술의 발전은 이러한 변화를 선도하고 있다. 예를 들어, 사용자가 여름휴가 계획을 요청하면 AI는 일정을 확인하고 관광지 및 숙소 정보를 검색해 사용자에게 최적의 계획을 제안할 수 있다. 이 과정에서 AI 에이전트는 사용자의 요구를 빠르고 효율적으로 파악하여 작업을 완료할 수 있다.

업무 환경에서도 AI 에이전트의 활용이 확대되고 있다. 예를 들어, 퍼플렉시티와 같은 AI 시스템은 질문 답변 및 정보 요약 기능을 제공하며, 세일즈포스의 에이전트포스는 기업의 고객 관리 및 마케팅 업무를 지원한다. 이러한 기능들은 AI 기술이 발전함에 따라 점차 향상되고 있다. AI 에이전트는 복잡한 코딩 업무 등에서 그 효율성을 더욱 발휘하고 있으며, 프로그래밍 코드의 평가 및 테스트를 대신 수행하는 경우도 있다.

AI 에이전트의 발전은 비즈니스 모델에도 큰 변화를 가져올 전망이다. 기존의 검색 엔진이나 모바일 앱은 사용자가 직접 검색어를 입력해야 했지만, 앞으로는 AI 에이전트가 사용자와 의사소통하며 자동으로 검색 및 업무를 수행하는 형식으로 진화할 가능성이 크다. 따라서 기업들은 AI 에이전트를 효율적으로 활용할 수 있는 앱 개발이나 정보 제공 방식에 대한 고민이 필요하다.

일자리에 대한 우려도 있지만 AI 에이전트는 특정한 과업을 자동화함으로써 생산성을 높이는 도구로 작용할 것으로 보인다. 마이크로소프트의 빌 게이츠는 5년 내에 개인 AI 비서가 보편화될 것이라 예측했으며, 최근의 추세를 보면 2년 내에 AI 에이전트가 일상생활의 중요한 부분이 될 것으로 예상된다. AI 에이전트 시장은 2030년까지 471억 달러 규모로 성장할 것이라고 연구되며, 아시아 시장의 성장세도 기대된다. 이는 국내 기업들이 AI 에이전트 시대에 맞춘 도전이 필요하다는 점을 시사한다.